ہر ہفتے سوچتے ہیں کہ آج گوگل پر آئے ریویوز کا جواب دیں گے، عید کے اوقات اپڈیٹ کریں گے، مگر دکان کا کام ختم ہی نہیں ہوتا۔ پروفائل وہیں پڑا رہتا ہے، پرانے اوقات کے ساتھ۔
اب گوگل نے اس کام میں AI کی مدد شامل کی ہے۔ سوال یہ ہے کہ اصل میں کیا بدلا، اور کیا ایک چھوٹے کاروبار کو اس پر وقت لگانا چاہیے؟
گوگل بزنس پروفائل میں AI کی نئی سہولت کیا ہے؟
گوگل بزنس پروفائل کو اب گوگل کے AI اسسٹنٹ Gemini سے جوڑا جا سکتا ہے۔ اس کے بعد آپ عام زبان میں کہہ سکتے ہیں "میرے اوقات بدل دو" یا "اس ریویو کا جواب لکھو"، اور Gemini پروفائل کے ریویوز، گاہکوں کے سوالات اور کارکردگی کے اعداد دیکھ کر مدد کرتا ہے۔ یہ اعلان Gemini ایپ کے سینئر ڈائریکٹر Vishnu Sivaji نے 10 جون 2026 کو گوگل کے بلاگ پر کیا، اور اسے مرحلہ وار دنیا بھر میں جاری کرنے کی بات کی، سوائے UK اور یورپی اکنامک ایریا کے۔
یعنی یہ خبر بالکل نئی نہیں، مگر گوگل کے مطابق یہ سہولت آہستہ آہستہ پہنچ رہی ہے، اس لیے بہت سے لوگوں کو ابھی نظر آنا شروع ہوئی ہے۔
Gemini آپ کے پروفائل کے لیے کیا کیا کر سکتا ہے؟
گوگل کے Gemini ہیلپ پیج کے مطابق پروفائل جوڑنے کے بعد Gemini یہ کام کر سکتا ہے:
- پروفائل اپڈیٹ کرنا: کام کے اوقات، رابطے کی معلومات اور ایکشن لنکس (جیسے بکنگ یا آرڈر کا لنک) بدلنا۔
- ریویوز کے جواب: ہر ریویو کے مطابق جواب کا مسودہ لکھنا۔
- پوسٹس بنانا: نئی آفر یا موسمی اپڈیٹ کی پوسٹ تیار کرنا۔
- فیڈبیک کا خلاصہ: بہت سے ریویوز پڑھ کر بتانا کہ گاہک بار بار کس چیز کی تعریف یا شکایت کر رہے ہیں۔
- کارکردگی اور سرچ الفاظ: یہ دیکھنا کہ لوگ کن الفاظ سے آپ کو ڈھونڈتے ہیں، کتنی کالز اور راستے کی درخواستیں آئیں۔
گوگل کے بلاگ میں ایک اور چیز کا بھی ذکر ہے: "Business notebooks"۔ یہ ایک جگہ ہے جہاں آپ کی چیٹس، پروفائل اور ویب سائٹ کی معلومات اکٹھی رہتی ہیں، اور یہ خود یاد دلاتی ہے کہ کون سا سوال جواب کے بغیر پڑا ہے یا چھٹی کے اوقات ابھی سیٹ نہیں ہوئے۔
اسے استعمال کرنے کی شرطیں کیا ہیں؟
یہاں تفصیل اہم ہے، کیونکہ ہر کوئی ابھی اہل نہیں۔ گوگل کے ہیلپ پیج کے مطابق:
- آپ صرف ایک تصدیق شدہ بزنس پروفائل کے مالک یا مینیجر ہوں۔ جن کے پاس ایک سے زیادہ پروفائل ہیں، وہ فی الحال اہل نہیں۔
- آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہو۔
- آپ ذاتی گوگل اکاؤنٹ سے سائن ان کریں، وہی جو پروفائل سے جڑا ہے۔ دفتر یا اسکول والے Workspace اکاؤنٹ ابھی نہیں چلتے۔
- یہ سہولت Gemini کی ویب ایپ (gemini.google.com) پر ہے، موبائل ایپ میں نہیں۔
- Gemini میں "Keep Activity" آن ہونا چاہیے۔
جوڑنے کے لیے Gemini میں اپنے پروفائل کے بارے میں کچھ پوچھیں یا "@Google Business Profile" لکھیں، اور اسکرین پر دیے مراحل پورے کریں۔ کنکشن کسی بھی وقت Connected Apps کی سیٹنگ سے ختم کیا جا سکتا ہے۔
ایک بات یاد رکھیں: اگر آپ کا پروفائل کسی ڈیزائنر یا ملازم کے Gmail پر بنا ہے، تو یہ سہولت بھی اسی کے ہاتھ میں ہوگی، آپ کے نہیں۔ اسی لیے ہم ہمیشہ کہتے ہیں کہ پروفائل اپنے اکاؤنٹ پر رکھیں، جیسا کہ ہم نے گوگل بزنس پروفائل بنانے کی رہنمائی میں بتایا تھا۔
ایک مثال: جوہر ٹاؤن کا ایک ڈینٹل کلینک
یہ ایک فرضی مثال ہے۔ فرض کریں آپ جوہر ٹاؤن، لاہور میں ایک چھوٹا ڈینٹل کلینک چلاتے ہیں۔ ہر ہفتے کئی ریویوز آتے ہیں اور آپ کے پاس ان کا جواب دینے کا وقت نہیں۔
رات کو کلینک بند کر کے آپ Gemini کھولتے ہیں اور لکھتے ہیں: "پچھلے چند ہفتوں کے ریویوز کا خلاصہ بتاؤ اور ہر ایک کا مختصر جواب لکھو"۔ Gemini بتاتا ہے کہ گاہک صفائی کی تعریف کرتے ہیں مگر انتظار کے وقت کی شکایت کرتے ہیں۔ آپ جوابات پڑھتے ہیں، دو میں تھوڑی تبدیلی کرتے ہیں، پھر بھیج دیتے ہیں۔ ساتھ ہی عید کی چھٹی کے اوقات بھی ایک جملے میں بدل دیتے ہیں۔
یہاں اصل فائدہ صرف وقت کی بچت نہیں، بلکہ یہ پتہ چلنا ہے کہ انتظار کا وقت کم کرنا ہے۔ یہ فیصلہ AI نہیں، آپ کریں گے۔
کیا AI پر آنکھیں بند کر کے بھروسہ کیا جائے؟
نہیں۔ AI کا لکھا جواب اکثر اچھا ہوتا ہے، مگر کبھی کبھی وہ بہت رسمی لگتا ہے یا کسی شکایت کو ٹھیک سے نہیں سمجھتا۔ گاہک آپ کے جواب کو آپ کی بات سمجھ کر پڑھتا ہے، اس لیے بھیجنے سے پہلے ہر جواب خود پڑھیں۔
اوقات اور فون نمبر جیسی تبدیلیوں کے بعد ایک بار اپنا پروفائل گوگل میپس پر کھول کر دیکھ لیں کہ سب صحیح نظر آ رہا ہے۔ اور یاد رکھیں، AI پروفائل کو سنبھالنے میں مدد کرتا ہے، گوگل پر اوپر آنے کی کوئی ضمانت نہیں دیتا۔ رینکنگ کا فیصلہ گوگل خود کرتا ہے۔
اگر یہ سہولت ابھی آپ کے پاس نہیں تو کیا کریں؟
بہت سے لوگوں کو یہ سہولت ابھی نظر نہیں آئے گی، خاص طور پر جن کے پاس کئی برانچیں ہیں یا جو Workspace اکاؤنٹ استعمال کرتے ہیں۔ پریشانی کی بات نہیں۔ AI جو کام کرتا ہے، وہ سب آپ خود بھی بزنس پروفائل میں کر سکتے ہیں:
- ہر ریویو کا جواب دیں، اچھے پر شکریہ اور شکایت پر تحمل سے حل۔
- عید اور دوسری چھٹیوں کے خصوصی اوقات وقت سے پہلے لگائیں۔
- نئی آفر یا نئی پروڈکٹ کی مختصر پوسٹ ڈالتے رہیں۔
- ہر چند ہفتے بعد دیکھیں کہ لوگ کن الفاظ سے آپ کو ڈھونڈ رہے ہیں۔
AI صرف اسی معلومات سے کام کرتا ہے جو پروفائل اور ویب سائٹ پر موجود ہو۔ جس کاروبار کی اپنی ویب سائٹ پر سروسز، اوقات اور رابطے کی معلومات صاف لکھی ہوں، اسے ہر نئے ٹول سے زیادہ فائدہ ہوتا ہے۔ اگر آپ کو ایسی ویب سائٹ چاہیے تو ہمارے پیکجز دیکھیں یا ہم سے رابطہ کریں۔
خلاصہ: اس ہفتے کیا کریں؟
- چیک کریں کہ آپ کا بزنس پروفائل آپ کے اپنے ذاتی گوگل اکاؤنٹ پر ہے۔
- gemini.google.com پر اسی اکاؤنٹ سے سائن ان کر کے دیکھیں کہ پروفائل جوڑنے کا آپشن آتا ہے یا نہیں۔
- AI کے لکھے ہر جواب کو بھیجنے سے پہلے خود پڑھیں۔
- تبدیلی کے بعد میپس پر پروفائل کھول کر تصدیق کریں۔
- سہولت نہ ہو تو بھی ریویوز کے جواب اور اوقات خود اپڈیٹ کرتے رہیں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا Gemini کو بزنس پروفائل سے جوڑنے کے پیسے لگتے ہیں؟
گوگل نے اپنے اعلان میں اس کنکشن کے لیے الگ فیس کا ذکر نہیں کیا۔ بزنس پروفائل خود مفت ہے۔ کوئی نئی شرط آئے تو گوگل کا ہیلپ پیج ضرور دیکھیں۔
کیا Gemini خود بخود میرے ریویوز کا جواب دے دے گا؟
گوگل کے مطابق Gemini جواب کا مسودہ لکھ کر دیتا ہے۔ بہتر یہی ہے کہ ہر جواب خود پڑھ کر، ضرورت ہو تو بدل کر بھیجیں تاکہ وہ آپ کی اپنی آواز لگے۔
میرے دو شہروں میں دو برانچ ہیں، کیا میں یہ استعمال کر سکتا ہوں؟
گوگل کے ہیلپ پیج کے مطابق ابھی یہ سہولت صرف ان لوگوں کے لیے ہے جو ایک ہی تصدیق شدہ پروفائل کے مالک یا مینیجر ہوں۔ ایک سے زیادہ پروفائل والوں کو فی الحال انتظار کرنا ہوگا۔
اگر یہ سہولت مجھے نظر نہ آئے تو کیا کروں؟
یہ آہستہ آہستہ سب تک پہنچ رہی ہے۔ تب تک اپنا پروفائل خود تازہ رکھیں اور ریویوز کے جواب دیتے رہیں، یہی چیزیں سب سے زیادہ فرق ڈالتی ہیں۔
