آپ نے دو سال پہلے ویب سائٹ بنوائی تھی۔ اب اس پر نیا فون نمبر لکھوانا ہے یا ایک نئی سروس شامل کرنی ہے۔ آپ اسی بندے کو فون کرتے ہیں جس نے ویب سائٹ بنائی تھی، مگر نمبر بند ہے۔ نئے ڈیولپر کے پاس جاتے ہیں تو وہ پہلا سوال یہی پوچھتا ہے: "ڈومین اور ہوسٹنگ کا لاگ ان کہاں ہے؟" اور آپ کے پاس کوئی جواب نہیں۔
یہ کہانی بہت سے کاروباری مالکان کی ہے۔ ویب سائٹ آپ کے کاروبار کے نام سے چلتی ہے، پیسے آپ نے دیے، مگر چابیاں کسی اور کی جیب میں ہیں۔
ویب سائٹ کی ملکیت کا مطلب کیا ہے؟
ویب سائٹ کا اصل مالک وہ ہے جس کے نام اور ای میل پر ڈومین، ہوسٹنگ اور ویب سائٹ کے اکاؤنٹس رجسٹرڈ ہیں، اور جس کے پاس کوڈ یا مکمل بیک اپ موجود ہے۔ صرف پیسے دینا کافی نہیں۔ یہ سب شروع سے آپ کے کاروبار کے اپنے اکاؤنٹ میں ہونا چاہیے، ڈیولپر کے اکاؤنٹ میں نہیں۔ ڈیولپر کو کام کے لیے رسائی دیں، ملکیت نہیں۔
ملکیت کی چار چابیاں ہیں:
- ڈومین: آپ کی ویب سائٹ کا پتہ، جیسے yourshop.pk۔ یہ اس کمپنی کے اکاؤنٹ میں ہوتا ہے جہاں سے خریدا گیا، جسے registrar کہتے ہیں۔
- ہوسٹنگ: وہ سرور جہاں ویب سائٹ کی فائلیں اور ڈیٹا رکھا ہوتا ہے۔
- کوڈ اور بیک اپ: ویب سائٹ کی تمام فائلیں اور ڈیٹا بیس، تاکہ کوئی بھی دوسرا ڈیولپر کام سنبھال سکے۔
- لاگ ان اور اکاؤنٹس: ویب سائٹ کا ایڈمن پینل، کاروباری ای میل، گوگل بزنس پروفائل اور فیس بک پیج۔
ویب سائٹ کے مالک عام طور پر کیسے لاک آؤٹ ہوتے ہیں؟
نیچے کسی ایک شخص کی کہانی نہیں، بلکہ وہ صورتیں ہیں جو بار بار سامنے آتی ہیں۔ زیادہ تر میں کسی نے بدنیتی نہیں کی ہوتی۔ بس شروع میں کسی نے یہ نہیں پوچھا کہ "یہ اکاؤنٹ کس کے نام پر بن رہا ہے؟"
ڈومین ڈیولپر کے اکاؤنٹ میں
ڈیزائنر نے کام جلدی نمٹانے کے لیے ڈومین اپنے اکاؤنٹ سے، اپنے کارڈ پر خرید لیا۔ رینیول کی ای میلیں بھی اسی کو جاتی ہیں۔ پھر وہ ملک سے باہر چلا گیا یا کسی اور کام میں لگ گیا، رینیول رہ گئی، اور ایک صبح ویب سائٹ اور کاروباری ای میل دونوں بند ہو گئیں۔
ہوسٹنگ کسی اور کے پیکج میں
بہت سے ڈیزائنر ایک بڑا ہوسٹنگ پیکج لے کر اس میں کئی کلائنٹس کی ویب سائٹس رکھ دیتے ہیں۔ جب تک وہ بل دیتے رہیں، سب ٹھیک ہے۔ جس دن انہوں نے پیکج بند کیا، آپ کی ویب سائٹ بھی غائب ہو گئی، اور بیک اپ کسی کے پاس نہیں تھا۔
کوڈ اور ایڈمن پاس ورڈ صرف ایک بندے کے پاس
ویب سائٹ چل رہی ہے، مگر ایڈمن پینل کا پاس ورڈ آپ کے پاس نہیں۔ ایک قیمت بدلنی ہو یا نئی تصویر لگانی ہو تو ہر بار اسی سے درخواست کرنی پڑتی ہے۔ نیا ڈیولپر کوڈ کے بغیر کچھ نہیں کر سکتا، اس لیے اکثر مشورہ یہی ملتا ہے کہ ویب سائٹ نئے سرے سے بنوائیں۔ یعنی ایک ہی چیز کے دو بار پیسے۔
ای میل اور سوشل پیج کسی اور کے Gmail سے
گوگل بزنس پروفائل، فیس بک پیج یا کاروباری ای میل کسی ملازم یا جاننے والے کے ذاتی Gmail سے بن گئے۔ وہ ملازم نوکری چھوڑ گیا تو گاہکوں کے ریویوز، پیغامات اور برسوں کی محنت اس کے اکاؤنٹ میں رہ گئی۔
ادائیگی کا جھگڑا اور رکی ہوئی ویب سائٹ
کبھی کام کے آخر میں پیسوں پر اختلاف ہو جاتا ہے، اور ڈیولپر کہتا ہے کہ جب تک بقایا نہیں ملے گا، رسائی نہیں ملے گی۔ ایسے جھگڑے میں قصور ہمیشہ ایک طرف نہیں ہوتا۔ اسی لیے قیمت، کام اور ہینڈ اوور شروع میں لکھ کر طے ہونے چاہییں، تاکہ دونوں کو پتا ہو کہ کب کیا ملے گا۔
کیسے پتا کریں کہ آپ کا ڈومین اور ہوسٹنگ کس کے نام پر ہیں؟
آج ہی چند منٹ نکال کر یہ باتیں چیک کریں:
- ڈومین: اپنے ڈیولپر سے پوچھیں کہ ڈومین کس کمپنی سے خریدا گیا، پھر اس کمپنی کی ویب سائٹ پر خود اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔ اگر وہاں آپ کا کوئی اکاؤنٹ ہی نہیں تو ڈومین آپ کے اکاؤنٹ میں نہیں ہے۔
- رجسٹرڈ مالک: ڈومین کی سیٹنگز میں registrant یعنی رجسٹرڈ مالک کا نام اور ای میل دیکھیں۔ یہ آپ کا یا آپ کے کاروبار کا ہونا چاہیے۔
- ہوسٹنگ: ہوسٹنگ کا بل کس کے نام پر آتا ہے اور کس کے کارڈ سے کٹتا ہے؟ کیا آپ خود ہوسٹنگ کے کنٹرول پینل میں لاگ ان کر سکتے ہیں؟
- ایڈمن پینل: کیا آپ کے پاس اپنا ایڈمن لاگ ان ہے، اور کیا آپ نے اسے کبھی خود کھول کر دیکھا ہے؟
- بیک اپ: کیا ویب سائٹ کا تازہ بیک اپ کسی ایسی جگہ ہے جہاں تک آپ خود پہنچ سکیں؟
جس سوال کا جواب "پتا نہیں" ہو، سب سے پہلے وہی کام کریں۔
اگر ڈومین کسی اور کے اکاؤنٹ میں ہے تو اسے واپس کیسے لیں؟
گھبرائیں نہیں، اور بات جھگڑے سے شروع نہ کریں۔ اکثر ڈیولپر شائستگی سے کہنے پر یہ کام کر دیتے ہیں۔
- ڈیولپر سے کہیں کہ ڈومین کے رجسٹرڈ مالک کا نام اور ای میل آپ کے نام پر کر دے، یا ڈومین آپ کے اپنے اکاؤنٹ میں منتقل کر دے۔
- اگر ڈومین کسی دوسری کمپنی میں لے جانا ہو تو موجودہ کمپنی سے ایک ٹرانسفر کوڈ (Auth Code) ملتا ہے، جو مانگنے پر دینا اس کی ذمہ داری ہے۔ مالک کا نام یا ای میل بدلنے کے بعد کچھ عرصے کے لیے دوسری کمپنی میں ٹرانسفر رک بھی سکتا ہے۔ یہ قواعد ICANN کے ڈومین ٹرانسفر سوالات میں لکھے ہیں اور .com جیسے ڈومینز پر لاگو ہوتے ہیں؛ .pk ڈومین کا طریقہ وہیں سے پوچھیں جہاں سے ڈومین لیا گیا تھا۔
- ہوسٹنگ کا اپنا اکاؤنٹ بنائیں اور ڈیولپر سے کہیں کہ ویب سائٹ کا مکمل بیک اپ اس میں منتقل کر دے۔
- سب کچھ منتقل ہونے کے بعد تمام پاس ورڈ بدل دیں اور پرانی رسائی ہٹا دیں۔
اگر ڈیولپر انکار کرے یا رابطہ ہی نہ ہو تو اپنی ادائیگیوں کے ثبوت اور کاروبار کے کاغذات جمع کریں اور اس کمپنی کی سپورٹ سے بات کریں جہاں ڈومین رجسٹرڈ ہے۔ فیصلہ وہی کمپنی اپنے قواعد کے مطابق کرتی ہے، اس لیے اس کی کوئی ضمانت نہیں۔ معاملہ بڑا ہو تو کسی وکیل سے مشورہ کر لیں۔
ایک مثال: جوہر ٹاؤن کا ایک کلینک
یہ ایک فرضی مثال ہے۔ فرض کریں آپ کا جوہر ٹاؤن، لاہور میں ڈینٹل کلینک ہے۔ ایک جاننے والے نے ویب سائٹ بنا دی اور ڈومین، ہوسٹنگ اور کلینک کی ای میل سب اپنے اکاؤنٹ سے لے لیے۔ تین سال بعد آپ آن لائن بکنگ شامل کروانا چاہتے ہیں اور ایک نئی ٹیم سے بات کرتے ہیں۔
اگر لاگ ان آپ کے پاس ہیں تو نیا کام سیدھا موجودہ ویب سائٹ پر شروع ہو جاتا ہے۔ اگر نہیں، تو پہلے کئی ہفتے رسائی واپس لینے میں لگ سکتے ہیں۔ بدترین صورت میں نیا ڈومین، نئی ای میل اور نئی ویب سائٹ بنانی پڑتی ہے، جبکہ وزٹنگ کارڈز اور بورڈ پر پرانا پتہ ہی چھپا ہوا ہے۔ فرق صرف اس بات کا ہے کہ پہلے دن اکاؤنٹ کس کے نام پر بنا تھا۔
نئی ویب سائٹ بنواتے وقت معاہدے میں کیا لکھوائیں؟
کام فری لانسر سے کروائیں یا کمپنی سے (دونوں کا منصفانہ موازنہ یہاں ہے)، یہ باتیں لکھ کر طے کریں:
- ڈومین، ہوسٹنگ اور کاروباری ای میل شروع سے آپ کے نام اور آپ کی ای میل پر بنیں گے، اور ان کے بل بھی آپ کے نام آئیں گے۔
- ڈیولپر کو کام کے لیے الگ رسائی ملے گی، جو کام ختم ہونے پر ہٹائی جا سکے۔
- آخری ادائیگی پر کوڈ، مکمل بیک اپ، تمام پاس ورڈز اور ضروری ہدایات آپ کے حوالے ہوں گی۔
- کوئی پیڈ تھیم، پلگ ان یا سروس استعمال ہو تو اس کا لائسنس بھی آپ کے نام پر ہوگا۔
ہمارا طریقہ بھی یہی ہے۔ ڈومین اور ہوسٹنگ کلائنٹ کے اپنے اکاؤنٹس میں بنتے ہیں اور ان کا خرچ اصل قیمت پر لیا جاتا ہے، جو ایک عام بزنس ویب سائٹ کے لیے عموماً سالانہ 10,000 سے 15,000 روپے بنتا ہے۔ آخری ادائیگی پر کوڈ، تمام اکاؤنٹس اور دستاویزات مکمل طور پر آپ کے حوالے ہوتی ہیں، تاکہ بعد میں کوئی بھی ڈیولپر کام سنبھال سکے۔ ہینڈ اوور کی مزید تفصیل ہمارے عام سوالات میں ہے، اور اگر آپ کو شک ہے کہ آپ کی موجودہ ویب سائٹ کس کے نام پر ہے تو ہمیں بتائیں، ہم بتا دیں گے کہ کیا چیک کرنا ہے۔
خلاصہ: ویب سائٹ مالکان کے لیے چیک لسٹ
- ڈومین آپ کے اپنے اکاؤنٹ میں ہے اور رجسٹرڈ مالک آپ ہیں۔
- ہوسٹنگ کا اکاؤنٹ اور بل آپ کے نام پر ہیں۔
- ایڈمن پینل کا لاگ ان آپ کے پاس ہے اور آپ نے اسے خود چیک کیا ہے۔
- ویب سائٹ کا تازہ بیک اپ آپ کی پہنچ میں ہے۔
- کاروباری ای میل، گوگل بزنس پروفائل اور فیس بک پیج آپ کے کاروبار کے اکاؤنٹ پر ہیں۔
- ڈومین کی آٹو رینیول آن ہے اور یاد دہانی آپ کی ای میل پر آتی ہے۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
اگر ڈیولپر سے رابطہ ہی ختم ہو جائے تو ڈومین واپس کیسے ملے گا؟
پہلے یہ پتا کریں کہ ڈومین کس کمپنی سے خریدا گیا تھا، پھر اسی کمپنی کی سپورٹ سے رابطہ کریں اور اپنے کاروبار کے کاغذات اور ادائیگی کے ثبوت دکھائیں۔ فیصلہ وہی کمپنی اپنے قواعد کے مطابق کرتی ہے، اس لیے بہتر یہی ہے کہ نوبت یہاں تک نہ آئے۔
کیا ڈیولپر کو اپنے اکاؤنٹس کی رسائی دینا غلط ہے؟
نہیں، کام کے لیے رسائی دینا ضروری ہے۔ فرق یہ ہے کہ اکاؤنٹ آپ کا ہو اور ڈیولپر کو الگ لاگ ان یا مینیجر کی رسائی ملے، جسے کام ختم ہونے پر آپ خود ہٹا سکیں۔
ورڈپریس ویب سائٹ کا ہینڈ اوور کیسے ہوتا ہے؟
آپ کو ایڈمن لاگ ان، ہوسٹنگ کی رسائی اور ویب سائٹ کا مکمل بیک اپ، یعنی فائلیں اور ڈیٹا بیس، ملنا چاہیے۔ اگر کوئی پیڈ تھیم یا پلگ ان استعمال ہوا ہے تو اس کا لائسنس بھی آپ کے نام پر ہو۔
ڈومین کی تجدید (renewal) بھول جائیں تو کیا ہوتا ہے؟
ویب سائٹ اور اس ڈومین والی ای میل بند ہو جاتی ہے، اور زیادہ دیر ہو جائے تو ڈومین کوئی اور بھی خرید سکتا ہے۔ اس لیے آٹو رینیول آن رکھیں اور رینیول کی یاد دہانی اپنی ای میل پر منگوائیں۔
