کیش آن ڈیلیوری کے ساتھ آن لائن اسٹور کیسے شروع کریں؟

آپ انسٹاگرام یا فیس بک پر کپڑے، جوتے یا گھر کا بنا ہوا سامان بیچ رہے ہیں۔ آرڈر آ رہے ہیں، مگر ہر آرڈر واٹس ایپ پر الگ بات چیت ہے، حساب ایک کاپی میں ہے، اور ہر دوسرا گاہک پوچھتا ہے: "کیش آن ڈیلیوری ہے نا؟"

اب آپ اپنا آن لائن اسٹور بنانا چاہتے ہیں۔ سوال یہ ہے کہ COD کے ساتھ کیسے شروع کریں کہ جعلی آرڈرز، واپس آنے والے پارسل اور کورئیر کا حساب آپ کا منافع نہ کھا جائیں۔

کیش آن ڈیلیوری کے ساتھ آن لائن اسٹور کیسے شروع کریں؟#

آن لائن اسٹور کیش آن ڈیلیوری سے شروع کریں، کیونکہ نئے گاہک پہلی خریداری پر اسی پر بھروسہ کرتے ہیں۔ ہر آرڈر بھیجنے سے پہلے فون یا واٹس ایپ پر کنفرم کریں، ایک کورئیر کو اسٹور سے جوڑیں تاکہ بکنگ اور ٹریکنگ خود ہو، اور ہر ہفتے کورئیر سے آئی رقم کا حساب ملائیں۔ جب واپسی بڑھنے لگے یا پرانے گاہک خود پوچھیں، تب JazzCash، Easypaisa اور کارڈ کی آن لائن پیمنٹ بھی شامل کریں۔

COD کا ایک آرڈر عام طور پر ان 5 مرحلوں سے گزرتا ہے:

1. گاہک ویب سائٹ پر آرڈر دیتا ہے۔
2. آپ فون یا واٹس ایپ پر آرڈر کنفرم کرتے ہیں۔
3. کورئیر پارسل اٹھا کر گاہک تک پہنچاتا ہے۔
4. کورئیر گاہک سے نقد رقم وصول کرتا ہے۔
5. کورئیر اپنے چارجز کاٹ کر باقی رقم آپ کے اکاؤنٹ میں بھیجتا ہے۔

پاکستان میں کیش آن ڈیلیوری اب بھی کیوں ضروری ہے؟#

نیا گاہک آپ کو نہیں جانتا۔ اس نے شاید پہلے کسی سے ایڈوانس دے کر دھوکا کھایا ہو، یا اس کے پاس کارڈ ہی نہ ہو۔ اس کے لیے COD کا مطلب ہے: "پہلے مال دیکھوں گا، پھر پیسے دوں گا۔"

اسی لیے شروع کے دنوں میں COD بند کرنا اکثر نقصان کا سودا ہوتا ہے۔ جو گاہک ایڈوانس نہیں دینا چاہتا، وہ آرڈر ہی نہیں کرتا۔ COD رکھیں، مگر آنکھیں کھول کر رکھیں، کیونکہ اس کی اپنی قیمت ہے۔

COD کی اصل مشکلات کیا ہیں؟#

کاغذ پر COD آسان لگتا ہے۔ اصل مسائل پارسل روانہ ہونے کے بعد سامنے آتے ہیں:

• واپسی (returns): گاہک گھر پر نہیں ملا، فون بند ہے، یا اس نے دروازے پر کہہ دیا "اب نہیں چاہیے"۔ پارسل واپس آتا ہے، اور بہت سی کورئیر کمپنیاں واپسی پر بھی چارج کرتی ہیں۔ اپنے کورئیر سے یہ شرط پہلے دن تحریری طور پر لیں۔
• جعلی آرڈرز: کوئی مذاق میں آرڈر دے دیتا ہے، کوئی غلط پتا لکھ دیتا ہے، کوئی ایک ہی چیز تین بار آرڈر کر دیتا ہے۔ ہر ایسا آرڈر پیکنگ اور کورئیر کا خرچہ ضائع کرتا ہے۔
• پیسہ کورئیر کے پاس رکتا ہے: گاہک نے ادائیگی کر دی، مگر رقم آپ تک کورئیر کی شرائط کے مطابق کچھ دن بعد آتی ہے۔ اس دوران آپ کو نیا مال بھی خریدنا ہوتا ہے۔
• حساب میں گڑبڑ: کون سا پارسل پہنچا، کون سا واپس آیا، کس کی رقم آئی؛ یہ سب کاپی میں رکھنا مشکل ہو جاتا ہے جب آرڈر روز کے دس بیس ہو جائیں۔

یاد رکھیں، ایک واپس آیا پارسل صرف ایک آرڈر کا نقصان نہیں۔ اس میں جانے اور آنے کا کورئیر خرچہ، پیکنگ، اور وہ وقت شامل ہے جو آپ نے اس پر لگایا۔

جعلی آرڈرز اور واپسی سے کیسے بچیں؟#

سب سے کارآمد طریقہ سیدھا سادہ ہے: پارسل بھیجنے سے پہلے ہر COD آرڈر کنفرم کریں۔

1. کنفرمیشن کال یا واٹس ایپ میسج: آرڈر آتے ہی گاہک کو میسج کریں کہ آرڈر، رقم اور پتا یہ ہے، کیا کنفرم ہے؟ جواب نہ آئے تو ایک کال کریں۔ جواب پھر بھی نہ آئے تو پارسل نہ بھیجیں۔
2. پورا پتا مانگیں: گلی، مکان نمبر اور کوئی قریبی نشانی۔ ادھورا پتا واپسی کی سب سے عام وجہ ہے۔
3. مشکوک آرڈرز پر ڈیلیوری چارجز ایڈوانس: پہلی بار کا گاہک ہو، رقم زیادہ ہو، یا پہلے واپسی کر چکا ہو تو صرف ڈیلیوری چارجز پہلے لے لیں۔ جو گاہک واقعی خریدنا چاہتا ہے، وہ اکثر مان جاتا ہے۔
4. واپسی کرنے والوں کی فہرست: جو نمبر بار بار پارسل واپس کرے، اس کا اگلا آرڈر صرف ایڈوانس پر لیں۔
5. صاف تصویریں اور سائز چارٹ: بہت سی واپسی اس لیے ہوتی ہے کہ چیز تصویر سے مختلف نکلی۔ اصل تصویریں اور صحیح ناپ لکھیں۔

فرض کریں آپ لاہور سے گھر بیٹھے لان کے سوٹ بیچتی ہیں۔ آپ اصول بنا لیتی ہیں کہ ہر آرڈر پر شام تک واٹس ایپ کنفرمیشن جائے گی، اور صرف کنفرم آرڈر اگلی صبح کورئیر کو دیے جائیں گے۔ اس ایک اصول سے وہ پارسل جو ویسے بھی واپس آنے تھے، گھر سے نکلتے ہی نہیں۔

کورئیر کو اسٹور سے کیسے جوڑیں؟#

جب آرڈر روز کے چند سے بڑھ جائیں تو ہر پارسل کی بکنگ ہاتھ سے کرنا وقت کھاتا ہے۔ یہاں ویب سائٹ کا ایڈمن پینل کام آتا ہے:

• ایک کلک پر بکنگ: کنفرم آرڈر ایڈمن پینل سے سیدھا کورئیر کے سسٹم میں بک ہو جائے، دوبارہ پتا لکھنے کی ضرورت نہ پڑے۔
• ٹریکنگ نمبر گاہک کو خود: بکنگ ہوتے ہی گاہک کو میسج یا ای میل میں ٹریکنگ نمبر چلا جائے، تاکہ وہ بار بار "میرا پارسل کہاں ہے؟" نہ پوچھے۔
• آرڈر کی حالت ایک جگہ: کون سا پارسل راستے میں ہے، کون سا پہنچ گیا اور کون سا واپس آ رہا ہے؛ سب ایک اسکرین پر۔
• رقم کا حساب: کورئیر کی بھیجی گئی رقم آرڈرز سے ملائیں، تاکہ کوئی پارسل پہنچنے کے بعد بھی بغیر ادائیگی کے نہ رہ جائے۔

یہ جوڑ تب ہی ممکن ہے جب آپ کی کورئیر کمپنی اپنے سسٹم سے جڑنے کی سہولت دیتی ہو۔ ہم ابتدائی کال میں یہی چیک کرتے ہیں، اور اگر یہ سہولت نہ ہو تو آرڈرز کی فہرست ایسی شکل میں نکالنے کا انتظام کرتے ہیں جو کورئیر کے پورٹل پر آسانی سے چڑھ جائے۔

آن لائن پیمنٹ کب شامل کریں؟#

COD بند کرنے کی ضرورت نہیں؛ آن لائن پیمنٹ اس کے ساتھ دوسرا راستہ ہے۔ ان میں سے کوئی بات ہو رہی ہو تو یہ صحیح وقت ہے:

• واپسی آپ کا منافع کھانے لگی ہے اور کنفرمیشن کے باوجود کم نہیں ہو رہی۔
• پرانے گاہک خود پوچھتے ہیں کہ JazzCash یا Easypaisa سے ادائیگی ہو سکتی ہے؟ جو گاہک آپ پر بھروسہ کر چکا ہے، وہ ایڈوانس دینے کو تیار ہوتا ہے۔
• آپ کا مال مہنگا ہے اور ایک پارسل کی واپسی بڑا نقصان ہے۔
• بیرون ملک یا دوسرے شہروں کے گاہک کارڈ سے ادائیگی چاہتے ہیں۔

ہم JazzCash، Easypaisa اور کارڈ کے پیمنٹ گیٹ وے ان کمپنیوں کے سرکاری طریقے سے ویب سائٹ میں لگاتے ہیں۔ مرچنٹ اکاؤنٹ کی منظوری البتہ متعلقہ کمپنی خود دیتی ہے اور وہ آپ کے کاروبار کے کاغذات دیکھتی ہے؛ درخواست اور سیٹ اپ کا کام ہم سنبھالتے ہیں۔ دکان، واٹس ایپ اور ویب سائٹ پر پیمنٹ لینے کی پوری تفصیل ہماری آن لائن پیمنٹ کی آسان رہنمائی میں ہے۔

ایک آسان درمیانی راستہ بھی ہے: ویب سائٹ پر آن لائن پیمنٹ کرنے والوں کو مفت ڈیلیوری دیں اور COD والوں سے ڈیلیوری چارجز لیں۔ اس طرح گاہک خود آہستہ آہستہ آن لائن پیمنٹ کی طرف آتے ہیں، اور کسی پر زبردستی نہیں ہوتی۔

آن لائن اسٹور پر کتنا خرچ آتا ہے؟#

ہماری بزنس ویب سائٹ PKR 50,000 سے شروع ہوتی ہے۔ آن لائن اسٹور میں پروڈکٹس، آرڈرز، ایڈمن پینل، COD اور کورئیر یا پیمنٹ گیٹ وے کا کام شامل ہوتا ہے، اس لیے اس کی قیمت ہم ایک مختصر کال کے بعد تحریری طور پر بتاتے ہیں، اور منظوری کے بعد وہ قیمت نہیں بدلتی۔ اس کے علاوہ ڈومین اور ہوسٹنگ کا سالانہ خرچ عموماً PKR 10,000–15,000 ہوتا ہے، جو آپ کے اپنے نام کے اکاؤنٹس میں ہوتے ہیں۔ تفصیل کے لیے ہمارے پیکجز دیکھیں۔

خلاصہ: پہلے دن کی چیک لسٹ#

• COD رکھیں، مگر ہر آرڈر فون یا واٹس ایپ پر کنفرم کر کے بھیجیں۔
• پورا پتا اور قریبی نشانی مانگیں؛ مشکوک آرڈرز پر ڈیلیوری چارجز ایڈوانس لیں۔
• کورئیر سے واپسی کی فیس اور رقم واپس کرنے کا وقت تحریری طور پر لیں۔
• کورئیر کو اسٹور سے جوڑیں تاکہ بکنگ اور ٹریکنگ خود ہو۔
• ہر ہفتے کورئیر سے آئی رقم اور آرڈرز کا حساب ملائیں۔
• واپسی بڑھے یا گاہک پوچھیں تو JazzCash، Easypaisa اور کارڈ کی پیمنٹ شامل کریں۔

اگر آپ انسٹاگرام یا واٹس ایپ سے اپنے آن لائن اسٹور کی طرف جانا چاہتے ہیں تو ہم سے رابطہ کریں؛ ہم ایمانداری سے بتائیں گے کہ ابھی آپ کو کتنا سسٹم چاہیے اور کتنا بعد میں۔